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Condiciones generales | Uma Suites

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de reserva y contratación de servicios en UMA SUITES, web titularidad de SMART ROOMS COMPANY, S.L, en adelante, UMA SUITES, con CIF/VAT ES-B65786378 y domicilio en C/TRAFALGAR 52 1º 2ª 08010 BARCELONA (ESPAÑA).

UMA SUITES es un portal que ofrece apartamentos turísticos de diferentes titulares. Cuando realiza una reserva, las presentes condiciones vinculan:

  • al titual de la reserva,
  • a SMART ROOMS COMPANY, S.L. como titular del portal UMA SUITES, y
  • y en su caso a la propiedad o entidad gestora del alojamiento escogido.

LICENCIAS TURÍSTICAS APARTAMENTOS

Apartamentos Sitges
  • Bonaire, 25
    • 1º 1ª HUTB-012292
    • 1º 2ª HUTB-006433
    • 2º 1ª HUTB-006434
    • AT-1ª HUTB-006435
    • AT-2ª HUTB-012293
  • Garraf, 27
    • 1º 2ª HUTB-013265
  • Garraf àtic 
    • 1ª HUTB- 013576
  • P. Ribera, 15
    • 2º HUTB-008295
    • 3ºHUTB-008296
    • 4º HUTB-008297
    • ATICO HUTB-008799
  • P. Ribera, 44
    • 1º HUTB-008798
    • 2º HUTB-006086
    • 3ºHUTB-006085
    • 4º HUTB-006084
  • Jesús, 36
    • 1º HUTB-013813
    • 2º HUTB-031812
  • Jesús àtic
    • HUTB- 013814
  • Port Alegre, 57
    • 1º HUTB-013270
    • 2º HUTB-013267
    • 3º HUTB-013576
    • ATICO HUTB-013266
Apartamentos Barcelona
  • Pau Claris Pral 1 HUTB-011417
  • Pau Claris Pral 2 HUTB-001418
  • Pau Claris Pral 3 HUTB-001419
  • Pau Claris Pral 4 HUTB-001420
  • Ronda Universitat 35 HUTB-004866
  • Rambla Catalunya 22 HUTB-007029
  • Passeig de Gràcia 16 HUTB-005904
  • Bruc HUTB-004090
  • Aragó C HUTB-009702- 44
  • Aragó D HUTB-009701-45

Los usuarios que realicen reservas y contraten servicios aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la realización de servicios o contratación de productos a través de UMA SUITES

UMA SUITES se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales, en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Menores de edad

Sólo podrán realizar reservas o contratar servicios los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de reserva

El procedimiento de reserva estan simple como

  • seleccionar el apartamento, las fechas de llegada y salida, el número de huéspedes, el destino
  • proporcionar sus datos como titular de la reserva
  • proporcionar los datos de tarjeta de crédito necesarios para pagar el depósito y como garantía

Durante el proceso de reserva, y previo a la aceptación, se le informará de su tarifa, precio, impuestos y tasas, forma de pago así como política de cancelación.

Al finalizar el proceso, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles de la reserva. Si observase un error deberá notificarlo de inmediato a book@umasuites.com para proceder a la subsanación del error.

Condiciones de la tarifa

Salvo que las condiciones particulares especifiquen otra cosa, las reservas pueden ser canceladas sin gastos hasta las 12:00pm de 14 días antes de tu llegada. 14 días antes de tu llegada se procederá a cargar el 100% de la reserva (excepto la tasa turística, que deberá abonarse en el check in). En el caso de cancelaciones fuera de plazo o no presentarse, el resto de la estancia quedará cancelada con un 100% de gastos. En caso de cancelación o no-show de reservas no reembolsables no se devuelve el importe de las mismas.

En el check in se procederá al bloqueo de un depósito en la tarjeta de crédito que será devuelto tras el check out si el apartamento no presenta desperfectos. En caso contrario se cobrará el depósito. El importe del mismo puede variar según el apartamento o las fechas de reserva.

En caso de que la llegada sea más tarde de las 20:00h las llaves deberán recogerse en el Hotel Yurbban Trafalgar. c/ Trafalgar 30, 08010 Barcelona.

La tarjeta solicitada como garantía se utiliza a efectos de reserva, pago, gastos de cancelación así como en caso de desperfectos que excedan el depósito.

Precios

Antes de realizar la reserva se le proporcionará información desglosada sobre precio, depósito, impuestos y tasas aplicables.

SMART ROOMS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la reserva.

Formas de pago

Puedes pagar en efectivo, transferencia así como con tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, Amex y JCB.

Garantía mediante tarjeta de crédito

En el proceso de reserva solicitamos una tarjeta de crédito a efectos de garantía. Se realizarán cargos en los siguientes casos:

  • Para comprobar la validez de la tarjeta y la existencia de fondos.
  • En caso de no presentarse (no show), dejar saldos pendientes a la salida o causar desperfectos en la propiedad no cubiertos por el depósito.
  • En caso de reservas no reembolsables, del importe total de la estancia

SMART ROOMS utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, SMART ROOMS podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.

Otros gastos

Limpieza

Los apartamentos se entregan limpios pero se ofrecen servicios de limpieza con coste adicional. Además para estancias de 7 días o más se incluirá gratuitamente una limpieza y un cambio de sábanas semanal.

Pago de tasas turísticas

El proceso de reservas informa sobre las tasas aplicables de forma desglosada.

Depósito

Es necesario un depósito que se devolverán a la salida siempre y cuando el apartamento se encuentre en buen estado y las llaves en un lugar visible, dentro del apartamento. El importe dependerá del apartamento y la fecha de reserva.

Servicio de conserjería

Para los servicios de conserjería, como por ejemplo reserva de entradas y otros indicados en la web, deberá consultar disponibilidad y condiciones en nuestro departamento de reservas. Estos servicios no se contratan on-line.

Atención al cliente

Puede contactarnos

Cancelación y desistimiento

Las condiciones específicas de su reserva incluirán las condiciones de cancelaciones indicando el plazo y el coste de la cancelación. En caso de reservas no reembolsables únicamente se devuelve el coste aplicado por tasas turísticas.

En caso de realizarse reembolsos se realizarán en la modalidad de pago elegida.

La cancelación puede realizarse ante nuestros servicios de atención al cliente por e-mail a book@umasuites.com proporcionando el siguiente formulario rellenado:

  • Localizador de reserva:
  • Fecha de entrada:
  • Titular:

No show

En cado de no presentarse (NO SHOW) el cliente paga igualmente el 100% de la estancia.

Resolución de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Protección de datos de carácter personal

La realización de reservas y contratación de servicios en UMA SUITES requiere la aceptación del tratamiento de los datos del usuario conforme a nuestra política de privacidad, incluyendo la comunicación a la entidad gestora del alojamiento así como el envío de información comercial por vía electrónica. Lea detenidamente esta política para conocer cómo utilizamos los datos de los usuarios y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en UMA SUITES, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Barcelona, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.